Términos

Términos de Servicio

Última actualización: Julio 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar los servicios de iLove Telecom Cloud, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio y a todas las políticas incorporadas por referencia. iLove Telecom Cloud es operado por Pacific Telecom de Colombia SAS para usuarios en Latinoamérica y por Pacific USA LLC para usuarios en América del Norte. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

iLove Telecom Cloud ofrece servicios de infraestructura cloud que incluyen, entre otros, instancias de cómputo (cloud compute), almacenamiento en bloque y objeto, redes privadas y públicas, balanceo de carga, bases de datos gestionadas, orquestación de contenedores Kubernetes, servicios CDN y soluciones de infraestructura gestionada.

3. Cuentas de Usuario

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. El uso de los servicios debe ser legítimo y está prohibida la reventa no autorizada de los mismos sin consentimiento expreso por escrito de iLove Telecom Cloud.

4. Facturación y Pagos

Los servicios se facturan en ciclos mensuales o anuales según el plan contratado. La facturación por uso se calcula en base a los recursos consumidos. El impago de facturas puede resultar en la suspensión temporal o cancelación definitiva de los servicios después del período de gracia establecido.

5. Uso Aceptable

Queda estrictamente prohibido el uso de nuestros servicios para:

  • Actividades ilegales o que violen leyes aplicables.
  • Envío de spam, phishing o cualquier forma de comunicación no solicitada.
  • Intentos de hacking, acceso no autorizado o ataques a sistemas de terceros.
  • Distribución de malware, virus o cualquier código malicioso.
  • Alojamiento o distribución de contenido ilegal o que infrinja derechos de propiedad intelectual.

6. SLA y Créditos

Los servicios están sujetos al Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) disponible en /sla. Los créditos por interrupción se otorgan según los términos y condiciones establecidos en dicho documento.

7. Limitación de Responsabilidad

iLove Telecom Cloud no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios, incluyendo la pérdida de datos o interrupciones del servicio causadas por eventos de fuerza mayor, desastres naturales, actos de terceros o mantenimiento programado notificado con anticipación.

8. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar estos términos con 30 días de aviso por escrito. iLove Telecom Cloud puede terminar o suspender el servicio de inmediato si se violan estos términos, incluyendo pero no limitado a actividades ilegales, impago o violación de las políticas de uso aceptable.

9. Notificaciones DMCA

En cumplimiento con la Digital Millennium Copyright Act (DMCA), iLove Telecom Cloud responderá a notificaciones de infracción de derechos de autor debidamente presentadas. Si consideras que contenido alojado en nuestra infraestructura infringe tus derechos de autor, envía una notificación por escrito a legal@ilovetelecom.cloud incluyendo:

  • Identificación de la obra protegida presuntamente infringida.
  • Identificación del material infractor y su ubicación en nuestra red.
  • Información de contacto del reclamante.
  • Declaración de buena fe sobre el uso no autorizado.
  • Declaración bajo pena de perjurio de que la información es precisa.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen según la ubicación del usuario:

  • Usuarios en América Latina: Regidos por las leyes de la República de Colombia, incluyendo la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales, el Código de Comercio y la Ley 527 de 1999 de Comercio Electrónico. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Cali, Colombia.
  • Usuarios en América del Norte (EE.UU. y Canadá): Regidos por las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos, incluyendo la Texas Business Organizations Code y las leyes federales aplicables (DMCA, CCPA, CAN-SPAM). Cualquier disputa será resuelta en los tribunales del Condado de Dallas, Texas.

Para usuarios fuera de estas regiones, aplicará la legislación colombiana como punto de conexión principal, respetando las normas internacionales de comercio electrónico.

11. Información de las Empresas

iLove Telecom Cloud es operado por las siguientes entidades según la región del usuario:

Pacific Telecom de Colombia SAS (Latinoamérica)

  • NIT: 901.609.894-4
  • Dirección: Kr 3 # 12-40, Cali, Colombia
  • Correo legal: legal@ilovetelecom.cloud
  • Teléfono: +57 (602) 398-2024

Pacific USA LLC (América del Norte)

  • EIN: 99-1234567
  • Dirección: 1910 Pacific Ave, Suite 2000, Dallas, TX 75201, Estados Unidos
  • Correo legal: legal@pacificusa.com
  • Teléfono: +1 (214) 555-0199

12. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos según tu región: