Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: Julio 2026

1. Introducción

iLove Telecom Cloud se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal. iLove Telecom Cloud es operado por Pacific Telecom de Colombia SAS para usuarios en Latinoamérica y por Pacific USA LLC para usuarios en América del Norte. Esta política cumple con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y las regulaciones aplicables de Estados Unidos (CCPA, CAN-SPAM).

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

  • Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico, empresa, cargo y número de teléfono.
  • Datos de pago: información de facturación, dirección fiscal y datos de tarjetas de crédito (procesados de forma segura por terceros autorizados).
  • Datos de uso del servicio: métricas de consumo, configuraciones de infraestructura, logs de acceso y patrones de uso.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempos de navegación.

3. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato: para proveer los servicios cloud contratados.
  • Consentimiento explícito: para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales.
  • Interés legítimo: para mejorar la seguridad y estabilidad de nuestra plataforma.
  • Cumplimiento legal: para atender obligaciones fiscales, contables y regulatorias en Colombia y Estados Unidos.

4. Uso de la Información

Utilizamos tu información para:

  • Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios cloud.
  • Procesar facturación y gestionar tu cuenta.
  • Brindar soporte técnico y atención al cliente.
  • Mejorar la seguridad y estabilidad de nuestra plataforma.
  • Enviar comunicaciones de marketing, solo con tu consentimiento explícito (opción de exclusión disponible en todo momento).

5. Compartir Información

No vendemos datos personales a terceros. Podemos compartir tu información con:

  • Procesadores de pago: para gestionar transacciones de forma segura.
  • Proveedores de infraestructura: socios tecnológicos que nos ayudan a operar nuestros servicios.
  • Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo cifrado SSL/TLS, firewalls, control de acceso basado en roles y auditorías de seguridad regulares.

7. Tus Derechos

Según tu región, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Usuarios en Latinoamérica (Ley 1581 de 2012 - Colombia)

  • Acceder a tus datos personales.
  • Rectificar datos inexactos o desactualizados.
  • Solicitar la eliminación (cancelación) de tus datos.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos.
  • Revocar la autorización para el tratamiento.

Usuarios en América del Norte (CCPA - California/EE.UU.)

  • Conocer qué datos personales recopilamos y cómo se usan.
  • Solicitar la eliminación de tus datos personales.
  • Opt-out de la venta de datos personales (no vendemos datos).
  • No discriminación por ejercer tus derechos de privacidad.

Para ejercer tus derechos, contáctanos en privacidad@ilovetelecom.cloud. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos legales aplicables (15 días hábiles en Colombia, 45 días en EE.UU.).

8. Cookies

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma y cookies analíticas para mejorar tu experiencia. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador. En cumplimiento con la Directiva de Privacidad Electrónica y la Ley 1581 de 2012, solicitamos tu consentimiento explícito antes de instalar cookies no esenciales.

9. Transferencia Internacional de Datos

Tus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados en Colombia y Estados Unidos. Para usuarios latinoamericanos, nos aseguramos de que dichas transferencias cuenten con las garantías adecuadas según la Ley 1581 de 2012 y la Decisión Andina 486. Para usuarios norteamericanos, los datos se almacenan principalmente en servidores en Texas y Virginia, cumpliendo con las regulaciones federales y estatales aplicables.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos según tu región:

Pacific Telecom de Colombia SAS (Latinoamérica)

Pacific USA LLC (América del Norte)

  • Correo: privacidad@pacificusa.com
  • Dirección: 1910 Pacific Ave, Suite 2000, Dallas, TX 75201, Estados Unidos
  • Teléfono: +1 (214) 555-0199